Orice folosire a acestui website necesită acceptarea de către dumneavoastră a Termenilor și Condițiilor de mai jos:
1. Acceptarea termenilor
Prin accesarea și utilizarea site-ului www.dextra.ro, furnizat de către GENTIS PREST SRL, sunteți de acord cu termenii și condițiile următoare. Vă rugăm să le citiți cu atenție! Dacă nu sunteți de acord cu ele, vă rugăm să părăsiți acest site! Acești termeni și condiții pot fi revizuiți ulterior, fără notificare.
Website-ul este operat societatea GENTIS PREST SRL, iar activitatea constă, în principal, în comercializarea băuturilor alcoolice produse în interiorul cramei noastre, ca urmare a comenzilor realizate pe site-ul www.dextra.ro.
De asemenea, vă punem la dispoziție și un spațiu generos de cazare în incinta podgoriei, și anume Pensiunea Dextra, care poate fi închiriată doar în totalitate, în baza unei rezervări prealabile, realizată prin telefon sau e-mail, cu condiția achitării unui avans de 25% la momentul rezervării. Rezervarea dvs. va fi înregistrată în momentul în care este achitat avansul. Suma pe care o percepem cu titlul de avans pentru rezervare este nerambursabilă. Restul de 75% din preţ se va achita cu minim 24 de ore înainte de data planificată pentru ședere în incinta podgoriei. Neachitarea în termenul astfel stabilit a restului de preţ conduce la pierderea rezervării pentru întreaga perioadă. Totodată, se pierde și avansul achitat. Ora de check-in este 13:00, iar ora de check-out este 18:00. Informațiile legate de disponibilitatea pensiunii pot fi obținute prin telefon sau e-mail, din secțiunea Contact.
2. Accesul la servicii, disponibilitatea acestora. Expedierea produselor
Prin intermediul website-ului, vă oferim servicii privind plasarea de comenzi și livrarea produselor, a vinurilor produse în cadrul Podgoriei Dextra, pe tot teritoriul României. Livrarea se asigură prin intermediul unei firme de curierat selectate de Gentis Prest SRL.
Pentru comenzile ce cuprind minim 2 sticle de vin, transportul este gratuit, iar pentru comenzile ce cuprind mai puțin de 2 sticle de vin, se percepe o taxă de livrare de 19 lei. Preţul final plãtit de cãtre client este format din preţul de achiziţie al produsului, la care se adaugă taxa de livrare, conform specificaţiilor de mai sus. Nu percepem nicio altă taxă suplimentară.
Expedierea comenzii pentru produsele aflate în stoc se va realiza în termen de 24 ore de la confirmarea comenzii, prin e-mail. Comanda ar trebui să ajungă la dumneavoastră în termen de maxim 2 zile lucrătoare de la data confirmării comenzii. Acest termen poate fi modificat de împrejurări independente de voința noastră, fără a depăși un termen de 10 zile lucrătoare, calculat de la data confirmării comenzii dumneavoastră.
Comanda va fi expediată în ambalaje care să asigure securitatea transportului. Răspunderea pentru orice deteriorare cauzată în timpul transportului produsului, coletului sau pachetului trimis de către noi, revine transportatorului conform legislației locale în vigoare.
Accesul la serviciile noastre este permis temporar și ne rezervăm dreptul de a retrage sau modifica accesul la website-ul nostru fără notificare. Nu vom fi răspunzători dacă, din orice motiv, website-ul nostru nu este disponibil în orice moment sau pentru orice perioadă de timp. Putem restricționa periodic accesul la website-ul nostru, în întregime sau parțial, pentru utilizatori.
De asemenea, pentru motive justificate, GENTIS PREST SRL își rezervă dreptul de a restricționa accesul Utilizatorului/Cumpărătorului în vederea efectuării unei Comenzi și/sau la unele din modalitățile de plata acceptate, în cazul în care consideră că în baza conduitei sau a activității Utilizatorului/Cumpărătorului pe Site, acțiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel GENTIS PREST. În oricare dintre aceste cazuri, Utilizatorul/Cumpărătorul se poate adresa Departamentului de Relații cu Clienții al GENTIS PREST, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea măsurilor sus-menționate.
3. Comenzi
După plasarea unei comenzi prin website, un e-mail de confirmare a faptului că a fost primită și acceptată comanda dumneavoastră vă va fi trimis de catre noi (E-mail de Confirmare). Contractul pentru furnizarea oricăror produse comandate de dumneavoastră prin website va fi între dumneavoastră și societatea noastră și va fi definitivat doar după ce v-a fost trimis E-mailul de Confirmare. Vă rugăm să vă asigurați că ne-ați furnizat o adresă de e-mail și un număr de telefon corecte, având în vedere că acesta este modul în care vom comunica cu dumneavoastră cu privire la comanda dumneavoastră, și să verificați secțiunea de spam a serviciului dumneavoastră de email dacă nu primiți E-mailul de Confirmare. De asemenea, vă rugăm să vă asigurați că ați furnizat o adresă și un număr de telefon corecte pentru a asigura faptul că produsele comandate ajung în locația corectă. Dacă se refuză livrarea sau nu puteți fi contactat telefonic la sosirea personalului de livrare la adresa dumneavoastră, personalul de livrare își rezervă dreptul de a părăsi spațiul, și GENTIS PREST SRL își rezervă dreptul de a recupera de la dumneavoastră oricare daune pe care le-am poate suferi.
GENTIS PREST SRL urmărește să ofere servicii de calitate și, ca atare, vă solicităm să ne contactați direct, fie telefonic, la numărul de telefon 0755 107 888, fie prin email la adresa salut@dextra.ro, în cazul în care există o problemă cu produsele dumneavoastră. Monitorizăm îndeaproape angajații noștri și este deosebit de important pentru noi ca standardele noastre să fie respecte și să păstrăm o bună reputație față de clientii noștri.
Nemulțumirea dumneavoastră va fi înregistrată și veți primi un răspuns în scris, în termen de cel mult 3 zile lucrătoare, pe adresa de e-mail menționată cu ocazia aducerii la cunoștința noastră a nemulțumirii pe care o aveți.
4. Produse
Produsele oferite prin website pot fi comandate și livrate doar persoanelor cu vârsta de peste 18 ani. Prin plasarea unei comenzi, confirmați că aveți cel puțin 18 ani, în caz contrar, nu putem onora comanda dumneavoastră.
Produsele noastre pot varia în funcție disponibilitate. Vă rugăm să luați cunoștință de faptul că vom face orice este posibil pentru a respecta termenul de livrare specificat la plasarea comenzii; cu toate acestea, termenele de livrare pot fi afectate de factori în afara controlului acestuia și, prin urmare, nu pot fi garantate. În orice caz, vă vom informa dacă luăm cunoștință de o întârziere neașteptată.
De asemenea, clienții www.dextra.ro vor fi întotdeauna informați dacă un produs este sau nu este în stoc, dacă se poate produce la comandă, în cât timp se va prelucra și în cât timp va ajunge la ei. Aceste informații vor fi transmise prin e-mail sau telefon, eventual disponibile pe pagina produsului în cauză.
Imaginile publicate pe website-ul nostru sunt conforme cu realitatea, însa uneori nuanțele culorilor produselor pot să difere ușor, ca urmare a procesului de execuție al fotografiilor sau a setărilor monitorului utilizatorului.
Imaginile cu produsele, ofertele, prețurile pot fi schimbate în prealabil, fără o notificare specifică. Pentru produsele comercializate prin intermediul www.dextra.ro, veți primi factură fiscală/bon fiscal.
5. Anularea și retragerea comenzii. Retur.
În cazul în care doriți să anulați sau să modificați o comandă trebuie să ne contactați imediat, la informațiile de contact furnizate pe site-ul nostru. Capacitatea noastră de a ne conforma solicitărilor dumneavoastră va depinde de stadiul comenzii dvs.
Produsele achiziționate la distanță se pot returna conform O.U.G. 34/2014. Aveți dreptul de a renunța la produsele cumpărate, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care ați intrat în posesia fizică a produselor. Returnarea produselor se va face exclusiv pe cheltuiala dvs., conform legislației în vigoare, renunțarea la cumpărare este aplicabilă doar clienților persoane fizice. Transmiterea către societatea noastră a produselor pe care le-ați achiziționat și la care întelegeți să renunțați trebuie să aibă loc în cursul celor 14 zile pe care le aveți la dispoziție pentru exercitarea dreptului de retur. Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele și sigiliile intacte și documentele care l-au însoțit). Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobituri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire și/sau intervenții neautorizate. Suma achitată va fi rambursată către dumneavoastră în termen de 14 zile calendaristice de la data la care societatea nostră a intrat în posesia bunurilor returnate, iar starea lor este una conformă (aceeași cu cea de la momentul livrării către dumneavoastră).
6. Preț, plată și politică de rambursare
Prețul oricăror Produse va fi indicat pe website-ul nostru. Prețurile includ TVA. Prețurile se pot modifica în orice moment, însă modificările nu vor afecta comenzile cu privire la care v-a fost transmis Emailul de Confirmare, exceptând cazul unei erori evidente de preț, caz în care vă vom notifica cât mai curând posibil cu privire la această problemă. Aveți dreptul să anulați comanda dumneavoastră de îndată ce vă notificăm cu privire la orice modificare a prețurilor.
Plata pentru Produsele comandate poate fi efectuată astfel:
– în numerar către persoana care livrează comanda, la livrarea Produselor, în sistem ramburs sau
– cu card de credit sau de debit prin website-ul nostru. În această situație, la plasarea comenzii dumneavoastră, cardul dumneavoastră de credit sau de debit va fi autorizat și suma marcată spre plată. Extrasul dumneavoastră de cont va arăta o plată făcută către GENTIS PREST SRL.
În cazul în care comanda dumneavoastră este anulată sau modificată, autorizarea cardului dumneavoastră de credit poate fi anulată. Vă informăm că este posibil ca banca dumneavoastră să nu recunoască sumele anulate care derivă de la procesatorul nostru de plăți. În consecință, autorizarea inițială poate să rămână în contul dumneavoastră bancar până la expirarea acesteia. Acest lucru poate dura între 1 și 4 săptămâni în funcție de banca dumneavoastră. Dacă doriți să ștergeți această autorizare mai curând, trebuie să contactați banca dumneavoastră pentru a solicita acesteia să anuleze tranzacția.
Dacă nu primiți comanda sau dacă lipsește un articol din comandă trebuie să ne contactați în termen de maxim 24 de ore de la data la care a fost confirmată comanda dumneavoastră.
7. Drepturi de proprietate intelectuală
Toate drepturile de autor, mărcile şi orice alte drepturi de proprietate intelectuală din toate textele, imaginile sau alte materiale de pe acest website sunt proprietatea GENTIS PREST SRL ori a afiliaților/colaboratorilor săi. Niciun material de pe acest site nu poate fi reprodus parțial, integral sau modificat fără acordul expres exprimat de către GENTIS PREST SRL ori de către titularul acestui drept. Toate drepturile sunt rezervate GENTIS PREST SRL. Este strict interzisă folosirea acestui site în scopul distrugerii sau alterării lui, a conținutului sau a securității acestuia, ori pentru discreditarea sau hărțuirea GENTIS PREST SRL sau a afiliaților/colaboratorilor săi. GENTIS PREST SRL va lua toate măsurile de securitate tehnică și organizatorică pentru protejarea datelor asupra cărora deține controlul, împotriva oricărei situații de manipulare accidentală sau intenționată, pierdere, distrugere sau împotriva accesului unei persoane neautorizate. De asemenea, GENTIS PREST SRL îşi va exercita în mod activ drepturile de proprietate intelectuală în toate aspectele protejate de lege.
Puteți utiliza Serviciile noastre doar în scopuri legale. Nu puteți utiliza website-ul în niciun mod care încalcă oricare lege sau reglementări aplicabile. De asemenea, sunteți de acord să nu accesați fără autoritzare, interferați cu, cauzați daune sau întrerupeți nicio parte din website-ul, sau oricare rețea sau echipamente utilizate de GENTIS PREST SRL, în prestarea serviciilor.
8. Modificări ale termenilor și condițiilor
Modificările la termenii și condițiile ce vor apărea pe parcurs vor fi publicate pe această pagină web în scopul de a vă informa. GENTIS PREST SRL își rezervă dreptul de a revizui și actualiza aceste reguli în orice moment, fără o anunțare sau o acceptare prealabilă a utilizatorilor.
9. Întreg acordul
Acești Termeni și Condiții de Utilizare, împreună cu Politica de Confidențialitate, conțin întreg acordul între părți cu privire la obiectul acestora și înlocuiesc toate acordurile, aranjamentele și înțelegerile anterioare între părți cu privire la obiectul acestora.
10. Lege și jurisdicție
Acestor Termeni și Condiții de Utilizare le este aplicabilă legea română, iar instanțele române de la sediul furnizorului vor avea competența de solutionare a oricărui litigiu, având ca obiect pretenții născute din sau cu privire la oricare utilizare a Serviciilor noastre.